1.1. Настоящее Пользовательское соглашение и публичная оферта (далее — «Соглашение») регулирует отношения между администратором сервиса «Долговая Кобала» (далее — «Сервис», «Администрация», «мы») и любым физическим лицом, использующим функциональность Сервиса (далее — «Пользователь», «вы»).
1.2. Соглашение является публичной офертой в соответствии с применимым законодательством. Регистрация на Сервисе, создание учётной записи, привязка аккаунта Telegram к Сервису, либо фактическое использование любой функции Сервиса (выставление счёта, оплата счёта, использование бонусов, подписание документа электронной подписью и т. п.) означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения (акцепт оферты).
1.3. Если вы не согласны с каким-либо условием настоящего Соглашения полностью или частично, вы не вправе использовать Сервис.
1.4. Администрация вправе в любой момент изменить условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя путём публикации новой редакции по тому же адресу. Действующая редакция всегда доступна на странице настоящего документа. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменёнными условиями.
1.5. Соглашение распространяется на все без исключения функциональные модули Сервиса, включая, но не ограничиваясь: систему взаиморасчётов и счетов, систему частичной оплаты и рассрочки платежей, систему электронной подписи документов, систему эскроу-сделок, систему кредитного рейтинга пользователей, бонусную программу, telegram-бот Сервиса, систему уведомлений, профили платёжных реквизитов, систему групповых счетов, стену сообщества и любые иные текущие либо последующие функции.
Если из контекста не следует иного, используемые в Соглашении термины имеют следующие значения:
3.1. Сервис предоставляет Пользователям программно-техническую инфраструктуру для учёта взаиморасчётов между физическими лицами: формирование счетов, отслеживание статусов оплаты, формирование чеков, актов и договоров, обмен электронными подписями, а также вспомогательные функции (бонусы, рейтинг, уведомления).
3.2. Сервис не является кредитной, банковской, платёжной или иной финансовой организацией. Сервис не осуществляет перевод, приём, хранение или выдачу денежных средств Пользователей. Любые денежные расчёты между Пользователями производятся ими самостоятельно, напрямую, минуя инфраструктуру Сервиса (банковский перевод, система ЕРИП, наличные при встрече и т. п.).
3.3. Сервис выполняет исключительно учётную и информационную функцию: фиксирует факт выставления Счёта, факт заявления об оплате одной стороной и факт подтверждения получения оплаты другой стороной. Сервис не проверяет и не может проверить факт реального прохождения денежного перевода между сторонами и не несёт ответственности за его правильность, своевременность или сам факт совершения.
4.1. Для использования полного функционала Сервиса Пользователю необходимо пройти регистрацию, указав достоверные данные. Использование заведомо ложных данных, а также регистрация от имени другого лица без его согласия запрещены.
4.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность своих учётных данных (логин, пароль) и за все действия, совершённые с использованием его учётной записи, независимо от того, были ли они совершены лично Пользователем или третьим лицом, получившим доступ к учётной записи, в том числе вследствие небрежного хранения данных для входа.
4.3. Привязка учётной записи Telegram к учётной записи Сервиса осуществляется добровольно через бот Сервиса и может быть отозвана Пользователем в любой момент. Отзыв привязки не влияет на ранее совершённые в Сервисе действия и не прекращает обязательств по уже выставленным Счетам.
4.4. Администрация вправе заблокировать или удалить учётную запись Пользователя при выявлении нарушения условий настоящего Соглашения, при подозрении на мошеннические действия, либо по запросу самого Пользователя.
5.1. Счёт формируется Исполнителем самостоятельно. Исполнитель несёт полную ответственность за достоверность сведений, указанных в Счёте: наименование и стоимость позиций, реквизиты получателя, срок оплаты.
5.2. Счёт может быть выставлен зарегистрированному Пользователю либо лицу, не имеющему учётной записи (Гостю), посредством уникальной ссылки или приглашения через Telegram. В последнем случае положения настоящего Соглашения распространяются на Гостя в части, касающейся непосредственно совершаемой им операции, в том объёме, в каком Гость согласился с условиями при переходе по ссылке либо совершении действия по оплате.
5.3. Номер Счёта формируется автоматически либо указывается Исполнителем вручную при наличии у Исполнителя собственной системы нумерации. При совпадении вручную введённого номера с уже существующим номером Счёта того же Исполнителя Сервис автоматически генерирует уточняющий суффикс во избежание путаницы.
5.4. Способ оплаты (банковская карта, наличные, ЕРИП и т. п.) указывается Исполнителем при выставлении Счёта и может быть изменён Исполнителем в любой момент до фактической оплаты Счёта согласно разделу о редактировании счетов. При изменении любого существенного условия уже выставленного Счёта (сумма, состав, способ оплаты, реквизиты оплаты, срок, получатель) Сервис автоматически направляет уведомление другой стороне Счёта с указанием, что именно было изменено, не позднее момента сохранения изменения.
5.5. Подтверждение оплаты Счёта осуществляется по двусторонней схеме: Заказчик отмечает Счёт как оплаченный, после чего Исполнитель подтверждает получение денежных средств. Только после подтверждения Исполнителем Счёт переходит в статус «Оплачен». Заказчик предупреждается, что отметка «Я оплатил» не является автоматическим списанием задолженности и требует подтверждения второй стороной.
5.6. При подтверждении оплаты обеим сторонам Счёта автоматически формируется и направляется электронный чек, содержащий уникальный номер, состав Счёта, сумму и дату операции. Чек по своей правовой природе является внутренним учётным документом Сервиса и подтверждает факт двустороннего согласия сторон относительно произведённой оплаты, не подменяя собой банковские документы, подтверждающие факт денежного перевода.
5.7. Срок оплаты, указанный в Счёте, носит ориентировочный характер и не создаёт автоматических правовых последствий при его пропуске, за исключением изменения отображаемого статуса Счёта на «просроченный» и направления соответствующих напоминаний согласно п. 10.4 настоящего Соглашения. Юридические последствия просрочки оплаты определяются исключительно договорённостями сторон вне рамок Сервиса либо применимым законодательством.
6.1. Сервис предоставляет Пользователям возможность подписания Счетов, Актов выполненных работ и Договоров электронной подписью двумя альтернативными способами:
6.2. Способы подписания, указанные в подпунктах «а» и «б» пункта 6.1, имеют равную юридическую силу в рамках внутреннего документооборота Сервиса и признаются Пользователями равнозначными простой электронной подписи. История подписания документа отображает использованный способ для каждой подписи, обеспечивая полную прозрачность процесса.
6.3. Подписывая документ любым из предусмотренных способов, Пользователь подтверждает, что он ознакомился с содержанием подписываемого документа в полном объёме, согласен с изложенными в нём условиями и осознаёт правовые последствия подписания.
6.4. Для отдельных операций (в частности, для подтверждения Исполнителем получения полной оплаты по Счёту напрямую, минуя процедуру двустороннего подтверждения через интерфейс) Сервис может требовать предварительного подписания соответствующего Счёта электронной подписью Исполнителя. Данное требование введено для дополнительной защиты интересов Заказчика и подтверждения того, что Исполнитель ознакомлен с условиями Счёта в их актуальной редакции на момент получения оплаты.
6.5. Пользователь обязуется не передавать доступ к своей учётной записи (включая привязанный Telegram-аккаунт) третьим лицам, поскольку любая подпись, совершённая с использованием учётной записи Пользователя, считается совершённой самим Пользователем.
7.1. Заказчик вправе погашать Счёт частями (взносами) с фиксацией каждого взноса в системе и формированием отдельного чека на каждый внесённый взнос.
7.2. Подтверждение каждого взноса осуществляется по той же двусторонней схеме, что и подтверждение полной оплаты Счёта: Заказчик заявляет о внесении взноса, Исполнитель подтверждает его получение. Только после подтверждения взнос считается засчитанным в счёт погашения задолженности и отражается в остатке Счёта.
7.3. Стороны вправе согласовать График рассрочки — заранее определённый план из нескольких платежей с указанием суммы и срока каждого. Создание Графика рассрочки не отменяет необходимости двустороннего подтверждения каждого отдельного платежа по нему.
7.4. Непогашение очередного платежа по Графику рассрочки в указанный срок отображается Сервисом информационно (изменением статуса соответствующего платежа) и не влечёт автоматических финансовых санкций со стороны Сервиса. Последствия нарушения Графика рассрочки определяются договорённостями сторон.
7.5. Отклонение Исполнителем заявленного Заказчиком взноса (в случае, если денежные средства фактически не поступили) возвращает соответствующий взнос в статус ожидания оплаты, о чём Заказчику направляется уведомление с предложением проверить перевод и повторить попытку подтверждения.
8.1. Кредитный рейтинг рассчитывается Сервисом автоматически на основании истории Счетов Пользователя в роли Заказчика: своевременности оплат, доли полностью оплаченных Счетов, наличия просрочек, средней скорости оплаты, объёма и возраста платёжной истории.
8.2. Кредитный рейтинг является исключительно внутренним показателем Сервиса, используемым для определения максимально допустимой суммы сделки в системе эскроу. Кредитный рейтинг не является официальной кредитной историей, не передаётся третьим лицам, кредитным бюро или иным организациям и не имеет юридической силы за пределами внутренних механизмов Сервиса.
8.3. Система эскроу позволяет сторонам зафиксировать условия сделки, при которой исполнение обязательства одной стороной обусловлено подтверждением выполнения условий другой стороной. Лимит суммы сделки, доступной для конкретного Пользователя без дополнительных гарантий, определяется его текущим кредитным рейтингом согласно внутренней градации Сервиса.
8.4. Сервис не выступает гарантом, депозитарием или хранителем денежных средств в рамках эскроу-сделки. Все денежные операции в рамках эскроу-сделки производятся сторонами самостоятельно и напрямую; Сервис фиксирует лишь договорённость и последовательность подтверждений.
9.1. Бонусы начисляются Заказчику автоматически при подтверждённой оплате Счёта в размере, определяемом действующими внутренними правилами Сервиса, которые могут изменяться Администрацией в любой момент без предварительного уведомления.
9.2. Бонусы могут быть использованы Заказчиком для уменьшения суммы к оплате по последующим Счетам в пределах, установленных Сервисом (включая ограничение максимальной доли Счёта, которую допустимо погасить бонусами, определяемое Исполнителем индивидуально для каждого Счёта).
9.3. При оплате существенной доли Счёта бонусами (более установленного Сервисом порогового значения) размер начисляемого по этой операции кэшбэка может быть уменьшен — действующее правило отображается Пользователю непосредственно в интерфейсе оплаты.
9.4. Бонусы не являются денежным средством, электронными деньгами, ценной бумагой или иным финансовым инструментом, не подлежат обмену на наличные денежные средства, не могут быть переданы другому Пользователю иначе как в порядке, прямо предусмотренном функциональностью Сервиса, и аннулируются при удалении учётной записи Пользователя.
9.5. Администрация вправе в любой момент изменить правила начисления и списания бонусов, ввести срок их действия (давности), либо полностью прекратить бонусную программу, уведомив Пользователей способом, который Администрация сочтёт достаточным (включая публикацию в интерфейсе Сервиса).
10.1. Сервис направляет Пользователям уведомления о значимых событиях (создание Счёта, изменение Счёта, оплата, частичная оплата, подписание документа, приближение и наступление срока оплаты, просрочка) через интерфейс Сервиса и, при наличии привязки, через бот Telegram.
10.2. Голосовые сообщения, направленные Пользователем через бот и прикреплённые к конкретному Счёту, сохраняются Сервисом как часть истории этого Счёта и доступны для прослушивания обеим сторонам Счёта.
10.3. Часть функциональности Сервиса (просмотр счетов, баланса, рассрочки, подписание документов, прикрепление голосовых сообщений) доступна непосредственно в интерфейсе бота Telegram без необходимости перехода на веб-сайт. Действия, совершённые через бот, имеют равную силу с аналогичными действиями, совершёнными на веб-сайте Сервиса.
10.4. Автоматические напоминания о приближающемся и наступившем сроке оплаты, а также об образовавшейся просрочке направляются Заказчику по Счёту согласно следующей схеме: за один день до срока оплаты, в день наступления срока оплаты, и однократно непосредственно после образования просрочки. Дальнейшие повторные напоминания по уже просроченному Счёту не направляются автоматически.
10.5. Пользователь вправе отозвать привязку Telegram в любой момент, после чего уведомления через данный канал прекращаются; доступность информации через веб-интерфейс Сервиса при этом сохраняется в полном объёме.
11.1. Пользователь самостоятельно создаёт, редактирует и удаляет собственные Профили оплаты, указывая в них достоверные платёжные реквизиты (наименование банка, путь ЕРИП, номер платёжной карты).
11.2. Сервис не проверяет достоверность и принадлежность указанных платёжных реквизитов конкретному Пользователю и не несёт ответственности за последствия указания Пользователем недостоверных, утративших актуальность или принадлежащих третьему лицу реквизитов.
11.3. При выставлении Счёта Исполнитель самостоятельно выбирает, какой из своих Профилей оплаты (либо никакой) указать в качестве реквизитов получателя по конкретному Счёту. Указанные реквизиты автоматически отображаются Заказчику во всех каналах информирования о Счёте (веб-интерфейс, уведомление в Telegram, печатная и электронная копия документа).
11.4. Номер платёжной карты в Профиле оплаты хранится Сервисом в открытом виде в целях отображения Заказчику и не проходит дополнительного шифрования сверх стандартных мер защиты базы данных Сервиса. Пользователь, указывающий номер карты в Профиле оплаты, осознаёт и принимает данный риск.
13.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, в том числе гарантий бесперебойной работы, отсутствия ошибок или соответствия Сервиса ожиданиям конкретного Пользователя.
13.2. Администрация не несёт ответственности за:
13.3. В случае возникновения спора между Пользователями относительно исполнения обязательств по Счёту, Сервис может предоставить по запросу заинтересованной стороны выгрузку истории операций по соответствующему Счёту (журнал изменений, история подписей, история частичных платежей) в качестве справочной информации, не являющейся юридическим доказательством по существу спора.
13.4. Совокупная ответственность Администрации перед любым Пользователем по любым основаниям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается размером фактически документально подтверждённого прямого ущерба и не включает упущенную выгоду, моральный вред либо косвенные убытки, за исключением случаев, когда такое ограничение прямо запрещено применимым законодательством.
14.1. В целях функционирования Сервиса Администрация обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователя: имя пользователя, контактные данные (при их указании), платёжные реквизиты, указанные в Профилях оплаты, идентификатор учётной записи Telegram, историю операций по Счетам, голосовые сообщения, прикреплённые к Счетам, а также технические данные (IP-адрес, информация об устройстве и браузере).
14.2. Обработка персональных данных осуществляется исключительно в целях обеспечения функционирования Сервиса: формирования Счетов, направления уведомлений, расчёта кредитного рейтинга, отображения истории операций. Передача персональных данных третьим лицам, не связанным с обеспечением технического функционирования Сервиса, не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством.
14.3. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в указанных целях на весь период использования Сервиса и в течение срока, необходимого для исполнения требований применимого законодательства о хранении документов после прекращения использования Сервиса.
14.4. Пользователь вправе запросить у Администрации информацию об обрабатываемых персональных данных, потребовать их исправления либо удаления учётной записи, что повлечёт прекращение доступа к истории Счетов, оформленных через данную учётную запись, для самого Пользователя (но не для другой стороны соответствующих Счетов, для которой данные операции сохраняют значение).
15.1. Программный код, дизайн, фирменное наименование, логотип и иные элементы оформления Сервиса являются объектами интеллектуальной собственности Администрации либо используются Администрацией на законных основаниях.
15.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования функциональности Сервиса в личных целях в соответствии с настоящим Соглашением. Воспроизведение, копирование, модификация программного кода Сервиса либо его отдельных компонентов без письменного согласия Администрации не допускается.
15.3. Содержание, размещаемое Пользователем в рамках Сервиса (описания позиций Счёта, текстовые заметки, голосовые сообщения, изображения подтверждений оплаты), остаётся в собственности соответствующего Пользователя; Пользователь предоставляет Сервису право на хранение и отображение такого содержания в объёме, необходимом для функционирования Сервиса.
16.1. Споры между Пользователями относительно исполнения денежных обязательств по Счетам разрешаются непосредственно между этими Пользователями. Администрация не является стороной таких споров и не выступает в качестве посредника, арбитра или третейского судьи.
16.2. Споры между Пользователем и Администрацией относительно применения настоящего Соглашения подлежат разрешению путём переговоров. Претензия направляется по контактным данным, указанным в разделе 19 настоящего Соглашения, и подлежит рассмотрению в разумный срок.
16.3. При невозможности урегулирования спора путём переговоров, спор подлежит разрешению в порядке, предусмотренном применимым законодательством по месту нахождения Администрации.
17.1. Настоящее Соглашение действует с момента акцепта оферты Пользователем (раздел 1.2) до момента прекращения использования Сервиса Пользователем либо удаления его учётной записи Администрацией.
17.2. Прекращение использования Сервиса либо удаление учётной записи не освобождает Пользователя от обязательств, возникших по Счетам, выставленным или полученным до момента такого прекращения, в той части, в какой указанные обязательства существуют между Пользователями независимо от Сервиса.
17.3. Администрация вправе прекратить функционирование Сервиса полностью либо частично в любой момент по своему усмотрению, уведомив Пользователей доступным способом не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней, за исключением случаев, когда немедленное прекращение обусловлено требованиями законодательства, решением уполномоченного органа либо обстоятельствами, угрожающими безопасности данных Пользователей.
18.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влечёт недействительности остальных положений Соглашения.
18.2. Бездействие Администрации в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения не лишает Администрацию права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее.
18.3. Настоящее Соглашение, включая все его приложения и изменения, представляет собой полное соглашение сторон относительно предмета регулирования и заменяет собой все предыдущие договорённости, как письменные, так и устные.
18.4. Все приложения к настоящему Соглашению (включая политику обработки персональных данных, если таковая публикуется отдельно) являются его неотъемлемой частью.
| Документ | Применяется к |
|---|---|
| Настоящее Соглашение | Использование Сервиса в целом |
| Договор (contract.php) | Конкретная сделка между Исполнителем и Заказчиком |
| Акт выполненных работ (act.php) | Подтверждение факта оказания услуг по Счёту |
19.1. Вопросы, связанные с применением настоящего Соглашения, направляются через раздел обратной связи в интерфейсе Сервиса либо через бот Telegram Сервиса.
19.2. Действующая редакция настоящего документа всегда доступна по постоянному адресу /terms.php и не требует отдельного скачивания или запроса.